Entre algoritmos, estadísticas, estrategias, tácticas de guerra y manifestaciones vemos nuestro país envolverse en esa dinámica, siempre he creído en el trabajo duro en servir y aportar desde donde estés el tema político, aunque es neurálgico e importante no es un tema que me apasiona, cumplo con mi deber como ciudadana y elijo a quien entiendo puede hacer un buen trabajo para mejorar nuestro país desde la conciencia y el corazón, no desde los bolsillos porque no es ni ha sido mi interés.

Sin embargo, porque traigo este tema porque quiero mostrarles como dejamos marca y esta marca aun no la notemos dejan huellas en la gente y el lema “No es lo que me dijiste es como me hiciste sentir”.

Conocer la propuesta de valor de cada candidato como marca presidencial nos ayuda a conectar, conocer su historia, su recorrido, sus aportes, sus reconocimientos, sus valores, su entorno, ver con quien se relaciona nos ayuda crear un panorama para poder definir si eso es lo que deseamos para nuestro país.

¿He crecido con la frase de que en mi país “La gente olvida” y no es cierto, la gente recuerda y conoce detalles, sabe lo que busca y lo que quiere, ¿mi pregunta es lo hacen pensando en su bienestar temporal o en el bienestar de tener un país próspero y equitativo? No lo sé eso ya es cosa de cada quien.

Bueno para no meterme profundo regreso “La Credibilidad” es y será la presidenta de tu marca personal, es la única que te ayudara a que otros confíen en ti, te sigan, y defiendan tus ideales por la coherencia que demuestras en cada acción, lo se somos humanos y podemos equivocarnos, pero en el área empresarial o política eso es dañar la marca personal y a su vez perder considerablemente REPUTACIÓN y POSICIONAMIENTO.

He visto cada noticia, cada opinión de personas del medio, poco conocidas pero con grandes seguidores y siempre trato de mirar el trasfondo veo quien es su familia, si su espos@ vive del gobierno, si tiene intereses en otros partidos y a partir de ahí empiezo a construir mi percepción de marca de esas personas, debemos cuidar cada detalle es lindo apasionarnos con el deporte, con las buenas acciones, con causas sociales que generen un cambio, pero comentar y hablar de temas neurálgicos donde en si andamos buscando influenciar o generar una reacción para interés propio también puede dañar tu marca.

Para mi el verdadero algoritmo de marca personal es “La Credibilidad” y esta se construye con el tiempo, con paciencia, con coherencia, con acciones reales, sin historias creadas, pero si con historias vividas, vivimos en una isla, pero nuestras marcas son un patio, cuidemos, cultivemos, colaboremos, y sirvamos desde ese lugar mostrándonos tal cual somos en las redes y en nuestro entorno.

El secreto del algoritmo se llama La credibilidad.

  1. Actuar de acuerdo a tus principios y valores.
  2. Hacerlo así ello afecte tus ingresos o tu popularidad. Saber que tu reputación y tu prestigio dependen de esa confianza.
  3. El prestigio, sin embargo, se logra gracias a un récord consistente de acciones y logros reales. No se sobre-venden.
  4. Los profesionales con credibilidad trabajan con seriedad, rigor y disciplina. “Hacen su tarea” y se preparan muy bien cuando se trata de ejercer su especialidad o su trabajo.
  5. Respetan sus promesas y compromisos, incluso cuando hacerlo les cuesta dinero u oportunidades de seguir ganando. No se desdicen ni cambian de opinión a la ligera. Cumplen su palabra.
  6. Son coherentes. Tienen los mismos valores para sus vidas personal y profesional. Es decir, no tienen doble discurso ni hay incoherencias entre lo que predican y lo que hacen.
  7. Son leales. La gente que valora su credibilidad no vende sus lealtades al mejor postor ni tampoco compromete la reputación de otros -gratuitamente- chismeando ni mucho menos calumniando. No dejan de lado a sus amigos cuando estos ya no están de moda ni cuando son criticados por otros injustamente.
  8. Reconocen los créditos ajenos. No se toman los méritos de otros para sí mismos. Saben reconocer el éxito de otros sin que esto los haga sentirse menos importantes o valiosos.
  9. Dicen la verdad. Las personas que valoran su credibilidad tienden a no dejar de hacer lo correcto pese a que ello los haga temporalmente impopulares. Son honestos y transparentes, y no mienten ni tampoco acomodan los hechos a su favor, aunque eso les resulte práctico o conveniente.
  10. Cuentan su historia desde la realidad y reconocen con integridad cuando han cometido algún error y lo resarcen.

Siempre veamos más allá no nos limitemos, no nos apasionemos, el algoritmo puede ser cualquiera, pero la huella de marca personal que dejas es solo una esa no cambia de configuración, no es imitable y si la has construido, cultivado y cuidado durante años no hay manera que la usen para dañarte. Construye tu marca personal y que las acciones que ejecutes hablen por ti.

Cuando empecé en el mundo corporativo hace más de 15 años entre a una multinacional que me atrajo desde el inicio empecé realizándoles una investigación de mercado y me contrataron fija en el área de marketing quede enamorada al instante, respiraba y me alimentaba de la empresa, todos internamente decíamos que teníamos la sangre de la marca éramos promotores, defensores y dábamos el todo por el todo para lograr los objetivos, aun recuerdo los desvelos con alegría y la celebración de todos por los buenos resultados sin saberlo ni conocer el termino éramos dignos embajadores de marca hablábamos de la marca a donde quiera que llegábamos con orgullo y admiración, era algo natural éramos Love Brand orgánicos.

Y de eso se trata, un embajador de marca es aquella persona que posee un amplio conocimiento de un producto o servicio específico. A su vez es admirador de ese producto o marca y sabe lo que le aporta. De esta manera realizará recomendaciones basadas en su propia experiencia como consumidor de dicho producto.

Un embajador de marca increíblemente no se asigna sino que es una decisión propia del colaborador el serlo, para esto tiene que ver una conexión con los valores, la misión, y la experiencia que genera la marca en cada uno de ellos, por esto la importancia de crear un impacto positivo desde el primer contacto con los colaboradores a través del Employee Experience el “On boarding” es muy importante para ir transmitiendo la sangre, energía y amor por la marca corporativa, nada es casualidad esto es como el enamoramiento tenemos que causar una buena impresión y generar detalles que enganchen a nuestros colaboradores para que sientan el orgullo, admiración y amor por la marca.

La buena noticia es que los embajadores de marca pueden ser los propios colaboradores de la empresa, sus clientes satisfechos, expertos del sector que han experimentado la marca y hasta los proveedores que han tenido un contacto cercano y conocen las buenas practicas de la marca.

Estos se encargan de manera natural y sin paga de recomendar, defender los intereses de la marca aumentan la visibilidad y transmite credibilidad, confianza, cercanía para que los demás al momento de tomar una decisión los elijan porque sienten la marca como de ellos.

Muchas empresas aun no utilizan esta herramienta de marketing siendo una herramienta de mucho poder implementar una estrategia de embajadores de marca puede lograr una presencia significativa en las redes y crea un impacto muy positivo para la empresa.

Siempre digo aumenta el valor de la marca corporativa y así mismo el posicionamiento de las marcas personales y ejecutivas que están dentro es un lindo proceso ganar – ganar.

Imagina que la suma de todos los contactos que tienen cada uno de los colaboradores es 10 veces mayor a los que suma la empresa, por tanto, el alcance de los contenidos emitidos por ellos llega a un 561% del alcance de los contenidos difundidos por la marca. El contenido difundido por los empleados se comparte 24 veces más que el de la propia marca.

Imagina 100 embajadores de marca con 500 amigos cada uno con un promedio de 33% de visualizaciones tendría un alcance de 16,500 impresiones, esto replicado en varias redes sociales incluyendo correo y WhatsApp trae mas beneficios a tu marca que la misma publicidad, y tiene mas impacto, credibilidad y confiabilidad la gente confía en la gente.

Y siempre me preguntan Jenny un embajador de marca es un influencer… No el embajador de marca es natural los influencer son contratados por paga o intercambio, sin embargo, desde el punto de vista de credibilidad y confianza los embajadores tienen más poder.

Según un estudio realizado en el 2018, El 92% de los usuarios creen en las recomendaciones de los embajadores de marca, por un 18% de las recomendaciones de Influencers.

Porque es importante trabajar programa orientado a enamorar a los embajadores de marca para lograr identificarlos y potencializar esta gran herramienta.

Los embajadores son promotores número uno, pero siempre digo también en los tiempos de crisis son los primeros que sacan la bandera y con una correcta comunicación de marca pueden lograr resultados impresionantes.

Recientemente en nuestro país una empresa del sector servicio la cual por motivos de ética me reservare el nombre sufrió una crisis que involucro a una gran parte de la ciudadanía por que las medidas tomadas por un ente publico afectaba el servicio, los embajadores de marca de esta empresa salieron a comunicar en sus redes sociales, WhatsApp, stories de Instagram, mensajes privados, correos, y llamadas directas que ellos estaban ahí que el servicio seguía funcionando y que estaban ahí para respaldarlos, esto le dio a los usuarios seguridad, tranquilidad y aun en medio de la tormenta sintieron paz porque sus necesidades eran respaldadas y reconfirmadas por sus contactos aun la prensa local y los medios habían generado un caos.

A donde voy con esto, si preparamos a los embajadores de marca con tiempo al momento de una crisis estarán listo para sacar lo mejor de la empresa porque se sienten identificados y respiran la marca alineados con el área de comunicación de la empresa para hablar un mismo idioma y comunicar en una sola voz replicada a miles o millones.
Lograr una estrategia funcione tiene mucho que ver con el compromiso de la empresa en este proceso es importante definir la estrategia y sacar los talentos y lo mejor de cada colaborador, comunicando por el canal con el cual se sientan cómodos sin que se sientan obligados o invadidos y sobre todo si están dispuestos a hacerlo hay que analizar el comportamiento de los embajadores si lo hacen de manera natural y ver que comparten en sus redes y como se comunican en su vida on y off.

Estar atentos si promueven lo que les gusta, si comparten o recomiendan los productos de la empresa. Un programa para potencializar el talento a través de los embajadores de marca, requiere compromiso y conlleva tiempo:

o Recluta a los fans adecuados.
o Trabaja el employee experience.
o Dale herramientas a los empleados que ya son fans.
o Conoce los talentos, capacidades de los colaboradores de la empresa.
o Capacita a los colaboradores sobre todo lo que tiene que ver con la marca.
o Diseña propuestas para ayudar a eficientizar el trabajo.
o Crea experiencias que generen emociones en los colaboradores.
o Analizar y medir las estrategias planificadas.

Es importante reconocer a los embajadores de marca, crear un esquema para reconocerlos, motivarlos y comprometerlos también genera en ellos mas fidelidad con la marca.

El crear embajadores de marca crea una red directa de atención con el cliente que descongestiona la red principal de servicio al cliente, genera mas efectividad en las campanas de publicidad y marketing por la confianza que ejercen los colaboradores, mas cercanía con los usuarios o clientes, y el conocimiento e historia del cliente es captada por estos embajadores de marca lo que genera conexión y complicidad para crear nuevas soluciones lo que captara mas leads y muy seguro buenas ventas, pero lo mejor tener información de la percepción del los clientes sobre la marca corporativa para mejorar en cada momento la experiencia del cliente final.

Recuerda la comunicación es el rey, crea un programa de fidelización a clientes leales, crea cercanía con tus clientes, escucha sus quejas, se agradable, da mas de lo que esperan, crea experiencias que les generen emociones.

“Lograr la autodenominación de Embajadores de Marca que lleven la sangre y levanten la bandera de tu marca es un compromiso que se logra con corazón, experiencia de la mano de una buena estrategia” Jenny Soto

Uno de los errores que cometí en mis inicios de emprendimiento cuando cree mi primera empresa fue crear un portafolio completo con todo, absolutamente todo lo que me gustaba, tenía experiencia y había aprendido, ya se imaginaran eran un brochure que se desplegaba en varias áreas aún trabajando en marketing creí, que tener todo junto me iba ayudar a tener todo lo que el cliente necesitaba y lograr un solo encuentro para mostrar todo, me había convertido en un pulpo, y adivina que los pulpos solo sobreviven bajo el agua, acá en tierra es totalmente distinto, es un distractor y desgasta, porque al final nadie reconoce en que eres experto y no saben para que te van a necesitar de tantas cosas que ofreces, así que este gran aprendizaje me sirvió para reducir el super mega brochure, trabajar una presentación más sencilla, aprender a escuchar, entender y validar que es lo que el cliente necesita y cual de mis servicios y talentos podía poner al servicio de su organización. Un gran descubrimiento ese WoW que deseamos encontrar.

Me di cuenta que en lo que más te enfocas, se expande. Lo mismo ocurre con eso en que eres bueno, la gente empieza a visualizarte y relacionarte. Por eso siempre les digo: “No quieras ser pulpo” podemos tener muchas certificaciones, buena preparación, mucha experiencia, pero es importante definir en que eres extremadamente bueno, eso por lo que te elijen y eres único.

Puedes ser muy bueno como Marca y tener una oferta diversa de servicios, soluciones o productos, pero es importante especializarte en un área específica, esto te ayudara a poder lograr mayor impacto y conseguir mejores beneficios.

Y lo más importante puedes convertirte en Referente en tu sector, ser experto es tener la habilidad de hacer esa tarea con agilidad y experiencia y te sale de manera natural.

Ojo con esto: Aquellos que se autonombran EXPERTOS deben revisarse, quien tiene el control de nombrarnos expertos en nuestras áreas son nuestros clientes, consumidores, seguidores, como marca personal por mas que quiera atraer miradas a mi no puedo autonombrarme Experta, no es una responsabilidad que me toca, esto es un poco mas autobombo tratando de mostrarle al otro que eres el mejor o tienes una larga trayectoria, esto no se logra así, se logra con las acciones, con ese valor que le aportas a los demás y el cambio que le ayudas hacer a los demás desde tu experiencia, ellos son los que deben encargarse de mencionarte como experto o experta, esto lo aprendí de mi gran maestro On y Off Guillem Recolons, quien me dijo: “Las personas que conocen y siguen tu trabajo son los únicos que pueden nombrarte como experto en tu área no tu”. Asumido, aprendido y ejecutado, no siempre debemos dejarnos llevar por las tendencias hay que mirar mas allá.

La especialización conlleva tener conocimiento pleno de tu marca personal, quien eres y que es eso a lo que te quieres dedicar, que es eso que puedes ofrecer en que eres muy bueno, o simple que es eso que la gente siempre te demanda y que eres muy bueno. De acá puedes sacar esa información.

La Expertología un término que conocí a través de otro de mis maestros en el mundo del Personal Branding, Andrés Pérez Ortega quien en su libro nombrado con este mismo termino nos comparte que la expertologia es “La ciencia de convertirse en un profesional de referencia”.

Andrés, también nos enseña que el experto es una persona que sabe un poco más que los demás sobre algún tema. La cuestión es que tú puedes ser el que más sabes sobre un tema en tu empresa, pero no lo eres, a nivel mundial respecto al mismo, pero no hace falta ser lo, sino ser lo en el ámbito que tu hayas decidido geográficamente crecer. Es como conseguir como sobresalir en un campo determinado, no hay que ser experto en todo.

Lo mas importante de todo esto es nosotros como marcas personales reconocernos y poder definir en que somos buenos, dejando a tras creencias limitantes y miedos, los demás reconocen fácilmente en que eres bueno, pero si tu no eres capaz de hacerlo de nada sirve, mantente mirándote.

La magia de reconocer y descubrir en que eres experto esta en que ya sea como FreeLancer, como emprendedor, profesional, colaborador o ejecutivo de alguna organización puedes empezar a accionar desde este lugar para que te reconozcan como experto en eso que te gusta, eres bueno y haces muy bien, créeme que se notara y los beneficios llegaran.

Beneficios que puedes lograr si conectas con tu “YO experto”

  1. Te conviertes en referente.
  2. Te buscan para consultar.
  3. Aumenta el valor de tu marca.
  4. Te reconocen como el mejor en tu área.
  5. Posicionamiento.
  6. Monetización en eso que amas.

Algunos ejemplos de como puedes ser experto:

    1. Eres decoradora de eventos, puedes especializarte como experta en eventos temáticos enfocada en bodas y cumpleaños de adultos.
    2. Eres Coach puedes especializarte en coaching de vida, orientado el bienestar.
    3. Eres Consultor puedes convertirte en experto en el área de desarrollo organizacional y acompañar en el crecimiento de nuevos líderes.
    4. Eres mentor, puedes ser experto acompañando a nuevos emprendedores.
    5. Eres diseñador puedes trabajar con marcas personales y trabajar el branding a nivel 360.
    6. Eres ejecutivo puedes convertirte en un experto estratégico que conozca el crecimiento futuro de la organización.
    7. Eres mercadólogo, puedes convertirte en experto en marketing digital y como monetizar la marca.
    8. Eres fotógrafo, puedes especializarte en fotografía para ejecutivos, retratos y revistas.
    9. Eres comunicadora, puedes especializarte en el área de tecnología te buscaran como experta en esta área.
    10. Si trabajas en Bienes raíces, puedes especializarte en asesorar a envejecientes a vender y comprar viviendas que les sirvan para su retiro.

Mientras mas claridad ofrezcas y muestras en que eres experto, que haces, a quien atiendes, que ofreces, como lo ofreces, para que lo haces y donde pueden contactarte, mas especifico será tu mensaje y justo ahí conectaras con tu cliente ideal alineado a lo que sabes hacer muy bien.

Y lo más importante que en eso que sabes, reconoces y los demás dicen que eres experto empieza a despegarlo como parte de tu contenido y recuerda comparte, ¡enseña a la gente y empieza a hacerlo Ya!

¡Un experto se forja a través de su experiencia, comparte todo y los demás se encargan de otorgarles el titulo desde lo que ven en acción!

 

En mi interés y curiosidad entrando al mundo de la gestión de la marca personal, fui descubriendo que la marca tenía un poder invaluable y como su construcción era capaz de atraer grandes cosas tal cual lo hace un imán, lo bien hecho siempre se nota, y más cuando se trabaja con corazón, autenticidad y coherencia, explorando en este mundo interesante para que las personas dejaran su magia, su sello, su huella me di cuenta que a muchos de mis clientes del faltaba esa chispa, no sabían apreciar la magia que tenían, que era eso que movía sus marcas a ser únicas, diferentes y ser elegidas, pues desconocían sus pasiones principales, era como trabajar un empaque de un producto, pero esa esencia de lo que va dentro no tenían seguridad de que estaba compuesto, por eso me empecé a preparar con herramientas que fueran luz para mis clientes, nada pasa por casualidad siempre lo digo.

Una vez empecé a trabajar mis sesiones iniciales con coaching, test de la pasión, definición de su propósito de marca y finalmente la marca personal salía de manera natural.

Ahí me di cuenta que no existe marca sin pasión, ni pasión sin propósito, sin estos pilares la estrategia de marca personal se queda vacía de contenido, cuando tenemos la oportunidad de mirar la riqueza que llevamos dentro, visualizamos donde deseamos estar y cuál es esa pasión que mueve nuestra marca personal, créeme te conviertes en imparable, esto es una mezcla de combustible aeronáutico que te impulsa a llegar muchísimo más lejos de lo que tu mente pudo imaginar porque tu corazón ya lo había sentido.

Algunos ni saben que tienen marcas personales, se levantan cada día y que suceda lo que tenga que suceder, suena el despertador, respiran, trabajan, van alguna reunión y regresan a casa varios porque no tienen un propósito y no ha descubierto cual es esa pasión que los mueve, es como anestesiarnos de realidad y ahogarnos de rutina. ¿Y qué pasaría si tomaras acción y lo haces distinto? ¿Como seria tu vida si construyeras tu marca basado en estos pilares lo que amas y cómo quieres que te recuerden?

Se que te estas preguntando: Y como logro descubrir mi pasión, trabajar mi propósito para que mi marca personal tenga coherencia, acá te comparto algunos tips:

Para descubrir tu pasión encontrando la claridad para saber qué es eso que amamos y nos mueve, enfocándonos cada día en ello, es conectar con nuestro destino y vivir una vida con sentido, para esto te daré algunas técnicas para ayudarte a tener un poco de luz:

1. Lista esas cosas que amas y que haciéndolas tu vida es ideal, una vez listadas visualiza cuales son las más importantes para ti.

2. Cuales tienen que ver con tu marca, identifica esas palabras que resuenan y te hace vibrar, cuáles de ellas te permitirán mostrar tu magia como marca personal.

3. ¿Si fueras a elegir las 5 más importantes de ese gran listado cuáles serían?

Es importante que tus pasiones estén conectadas al corazón no a la mente, el hecho de sacar a la mente del juego nos garantiza que lo que hemos escrito es lo que amamos olvidándonos de la conveniencia económica o de agradar a otros. La pasión es tuya, debe parecerse a ti y eres tú quien la va a vivir, no otros.

¿Pero cómo encontrar mi propósito? Ésta es una pregunta que muchos se hacen hoy día. Y la verdad no es fácil, no es algo que puedas responder en un día o dos. Hay personas a las que les lleva toda una vida encontrar la respuesta. Pero tampoco es cuestión de quedarte sentado. Algunos expertos dicen que pruebes distintas cosas y te equivoques hasta que des con la clave. Encontrar tu propósito y alinearlo con tu marca no es imposible a muchos nos cuesta mirarnos hacia dentro y explorarnos, definir quién soy, que quiero, donde quiero estar y cuál es esa huella que quiero dejar en el mundo que se parezca a mí.

Algunas técnicas que comparto con mis clientes son:

1. Realizar una lista de 50 datos relevantes de tu vida puede ser una forma estupenda de presentarte al mundo, de decir quién eres. Pero lo más importante: es una verdadera forma de auto conocerte.

2. Fantaseemos, imagina que eres la persona de más éxito que conoces. Estás en lo más alto, has alcanzado todas tus metas profesionales. Los cazadores de talento te persiguen, revistas del sector están deseando entrevistarte, estás saliendo continuamente en medios de comunicación y te presentan como el o la experta de un determinado ámbito profesional. ¿quién eres, a qué te dedicas, qué es lo que has alcanzado?

3. ¿Tener claro el para qué? Encontrar tu propósito consiste en buscar ese valor que ofreces, eso que haces que tiene cierta trascendencia, que influye de alguna manera en la vida de otras personas y ese valor que aportas a los demás.

4. El discurso de mis 100 años, en uno de mis talleres es una de las tareas, poder definir qué dirán de ti en tu cumpleaños número cien y definirlo paso a paso es una manera de poder plasmar cuál es tu propósito de vida.

La Marca Personal es lo que los demás contaran de ti cuanto no estés y la única manera de gestionarla de manera consciente es CONOCIÉNDOTE y siendo AUTENTICO, dirán que es algo repetitivo que todo el mundo escribe y habla de ello, pues no es casualidad, he visto marcas subir haciendo un trabajo hermoso con constancia y disciplina, he visto otras marcas que como el chocolate suben rápidamente pero carecen de bases fuertes y bajan de manera precipitante, tú eliges que marca quieres ser, que pasión quieres mostrar y cual será tu propósito, pero lo bueno y real es lo que conecta, recuerda que no existe marca personal sin pasión ni propósito, insiste hasta tenerlos.

“Si quieres llegar a la luna, apunta a las estrellas y en el camino deja tu magia.”